İhbarın alınmasının hemen ardından, sigortalı ile hızlıca iletişime geçilir. Dosyanın doğasına göre en kısa sürede saha çalışması yapılarak olay yeri, yerinde ve doğru şekilde değerlendirilir. Hasarın nedeni, oluşumu hakkında bilgi toplanması, hasarın azaltılması, sovtaj değeri taşıyan kıymetler için aksiyon alınması, delillerin kayıt altına alınması gibi hadise ve hasara ilişkin gerekli tüm işlemler yapılarak, sigortalı ve sigortacı dahil tüm taraflara şeffaf olarak gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler yapılır.

• Sigortalının hasar sürecine dair soruları yanıtlanır, gerekli yönlendirmeler sağlanır.
• Hasar nedeni, niteliği ve miktarına dair gelişmeler yazılı olarak tüm taraflara bildirilir.
• Muallak hasar tutarı belirlenerek sigorta şirketine erken bilgilendirme sağlanır.

Hasar yönetim süreçlerinde en büyük eksiklik hasarın kök nedeninin tespit edilememesidir. Kök nedeni tespit edilemeyen bir hasar için doğru bir teminat değerlendirmesi yapılabilmesi mümkün değildir. INSPECTA ekibi teknik bilgi ve eğitimli sigorta eksperleri ve geniş uzman havuzu ile hasar kök neden tespiti konusunda uzmanlaşmıştır. Hasar dosyalarında destek alınan uzmanlar ile koordineli çalışarak hasar nedenini tespit etmektedir.

• Uzman akademisyenlere, mühendislere, akredite kurum ve kuruluşlardan gerekli ise destek alınır.
• Kök nedene ve hadisenin oluş şekline bağlı teminat değerlendirmesi yapılır.
• Teknik rapor, teminat kararı için güçlü zemin oluşturur.

Sigorta şirketlerinin teknik karlarını doğrudan etkileyen hususların başında rücu süreçleri gelmektedir. Ancak kök nedeni eksik tespit edilen veya doğru tespit edilemeyen hasarlar için rücu sürecini işletmek çok kolay değildir. INSPECTA, şehir sellerini, deprem hasarlarını, fırtına hasarlarını, orman yangınlarını görünen durum üzerinden doğrudan katastrofik hasar olarak ele almamaktadır..! Her hasar dosyasına özgü dinamikler derinlemesine analiz edilerek rücu imkanları mutlak suretle kapsamlı ele alınmakta, hasarın oluşumunda sorumlu taraflar var ise bilimsel çalışmalar sonucunda somut delilleri ile ortaya konulmaktadır. Sigorta şirketlerinin hukuk departmanları ile rücu süreci sonuçlanıncaya kadar çalışmalarına devam etmektedir.

• Olası kusurlu kişi/kurumlar uzman ekibi, akademisyenler ve bilimsel metotlarla belirlenir.
• Rücu süreci hukuk departmanlarıyla birlikte sonuç alınıncaya kadar yürütülür.
• Delil niteliğinde uzman raporları / belgeler dosyaya entegre edilir.

Inspecta Global, geçmiş hasar deneyimi, kapsamlı poliçe incelemeleri ve özel wording tasarımlarına dayanan bilgi birikimiyle, poliçe kapsam analizleri konusunda yüksek uzmanlık düzeyine sahiptir. Her hasar dosyası, poliçe teminatları çerçevesinde teknik ve hukuki bütünlük içerisinde ele alınır. Teminat yorumu süreçlerinde, hasar departmanlarının yanı sıra hukuk birimlerine de karar destek sağlayacak analiz ve raporlamalar sunulur.

• Teminat dışı durumlar teknik analizle netleştirilir ve somut delilleri ile karar alıcılara sunulur.
• Sigorta tekniğine uygun poliçe ve wording değerlendirmesi yapılır.
• Hasar ve hukuk ekiplerine karar desteği sunulur.

Hasar tespit süreçlerinde, saha deneyimi ve sektörel uzmanlığa sahip teknik ekipler görev almaktadır. Piyasa dinamiklerine hâkimiyet ve mühendislik temelli değerlendirme yaklaşımı sayesinde, hasar maliyetleri teknik doğruluk ve finansal denge gözetilerek analiz edilir. Hasar onarım süreçleri ve sovtaj değerlendirmelerinde, sektörde faaliyet gösteren güvenilir çözüm ortaklarından da teknik destek alınarak kapsamlı ve optimize raporlamalar sağlanır.

• Eksik / Aşkın sigorta değerlendirmesi için detaylı analiz gerçekleştirilir.
• Sovtaj değeri taşıyan kıymetler için maliyet hesaplaması, tekliflendirme ve araştırmalar gerçekleştirilir.
• Onarım yöntemi ve yerine koyma maliyetleri ile tazminat optimizasyonu gözetilir.

Her hasar dosyası, sürecin başından sonuna kadar hukuki çerçeve içinde değerlendirilmelidir. Inspecta Global, başta Türk Ticaret Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata hâkimiyeti sayesinde, hasar yönetim sürecinin hukuki boyutlarını öngörerek sigorta şirketlerini olası riskler konusunda proaktif şekilde bilgilendirir.

Hasarın oluşumuna neden olan etkenler, yasal mevzuat kapsamında analiz edilerek kusur ve sorumluluk tespiti gerçekleştirilir. Bu analizler, sigorta şirketlerinin rücu süreçlerinde teknik dayanak oluşturmasını sağlar; ayrıca primi alınan riskin karşılığında tazminat ödeme kararlarına katkı sunar.

• Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat esas alınır.
• Kusur analizi ile rücu tahsil kabiliyeti değerlendirilir.
• Hukuki risklere karşı sigorta şirketi önceden bilgilendirilir.

Inspecta Global’in eksper ve uzman kadrosu, farklı sektörlerde edinilmiş kapsamlı risk analizi, risk yönetimi ve hasar önleme deneyimine sahiptir. Entegre tesisler ve özel risk gruplarında gerçekleştirilen saha çalışmaları sayesinde, olası hasarlara karşı proaktif ve çok boyutlu değerlendirmeler yapılmaktadır.

Gerçekleşen hasarlar ile potansiyel riskler birlikte ele alınarak, sigorta şirketlerinin hem hasar hem de underwriting departmanlarına yönelik stratejik analiz ve öneriler sunulmaktadır. Bu yaklaşım, poliçe yönetimi ve risk kabul süreçlerine katkı sağlamaktadır.

• Olası benzer riskler için sigorta şirketine hasar önleme önerileri sunulur.
• Riskten hasara ve hasardan riske döngüsel bakış açısı geliştirilir. Underwriting süreçlerine katkı sağlanır.

Hasar yönetim sürecini sonlandırmadan önce yapılan kök neden analizi, rücu ve kusur analizleri ile risk değerlendirmeleri poliçenin meriyeti hakkında karar alıcılara önemli veriler sunmaktadır. Bu konuda özellikle tespit edilen majör risk unsurları değerlendirilerek sigorta şirketlerinin sigortalıları hakkında daha fazla saha bilgisine sahip olması amaçlanmaktadır.

• Özellikle majör riskler detaylıca raporlanır.
• Karar alıcılara sahadan objektif veri sunulur.

Inspecta Global, hasar süreçlerinde tüm paydaşlarla güvene dayalı, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim yaklaşımı benimsemektedir. Sigortalılar, acenteler, brokerlar, sigorta ve reasürans şirketleriyle kurulan etkili iletişim sayesinde süreçler etkin şekilde yönetilmekte; tüm taraflar nezdinde güven ve memnuniyet sağlanmaktadır.

Inspecta, sigorta sektörünün temsil gücünü sahaya yansıtarak, yalnızca hasar dosyalarında değil; sektörün gelişiminde de sorumluluk üstlenmeyi ilke edinmiştir.

• Sigortalı, sigorta şirketi, acente, broker ve reasürans şirketleriyle koordinasyon sağlanır.
• Dosya yönetimi boyunca güven ve memnuniyet ön planda tutulur.